Ein kurzer Bericht über die Erfahrung mit dem Supportunternehmen „My-Hotline.Com“.

Warum? Weil es uns ärgert schon wieder einem sogenannten „Supportunternehmen“ der Call Center Branche vertraut zu haben und Zeit und Geld für Null Leistung zum Fenster rausgeschmissen zu haben.

Unsere Buchhaltung hatte kürzlich Kontakt zu „My-Hotline.com“, http://www.my-hotline.com (eine Subfirma von Kutschenreuter Communication, die weitere seltsame Dinge anbietet).

Das Unternehmen „My-Hotline.com“ wirbt mit schneller, professioneller Hilfe in vielen Themengebieten. Vom Sekretariatsservice bis hin zur buchhalterischen Unterstützung. Hier speziell zu allen aktuellen am Markt befindlichen Lexware Programmen. Klang gut.

Bei uns ging es um Lexware. Und da wir mit der offiziellen Lexware Hotline schon unsere Probleme hatten (wie viele andere auch), und das bei Euro 1,99/Min.!!! hielten wir das im ersten Augenblick seriöse Outfit des Webauftrittes und auch den günstigeren Minutenpreis von zwar immerhin noch Euro 1,49/Min. für weitaus glaubwürdiger. Doch das war wie sich zeigte ein Riesengrosser Irrtum.

„Ask the Experts“ lautet ein Slogan von My-Hotline.Com. Und wir hatten gleich eine „Expertin“ dran. Außer langem Gerede, alles wurde mehrmals immer wieder langsam wiederholt um uns recht lange in der Leitung zu halten, kam nichts. Und zum Schluss wurden wir auf einen Rückruf vertröstet. Also weder ein Lösungsansatz noch sonst was Sinnvolles für ein teures Telefonat.

Den haben wir natürlich nicht erhalten. Wie auch keine Lösung von dort. Die bekamen wir dann von wirklichen Experten. Schnell, unkompliziert und günstiger.

Geholfen hat uns das Ganze also nicht, es riecht halt nur nach großen Versprechungen und
Abzocke über Telefongebühren. „Ask these Experts?“ Fragt sich nur für was? Solche Anbieter sind einfach eine Schande. Und die, die zulassen das solche Firmen Geschäfte eröffnen und Hilfesuchenden Nutzern das Geld aus der Tasche locken..


R. Dietrich