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Deprecated: preg_replace(): The /e modifier is deprecated, use preg_replace_callback instead in /www/htdocs/w0064ccc/reklamation/includes/pnAPI.php on line 573 "Vodafone"Falsche Vertragsversprechung |
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alex716
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Hallo, 2012 habe ich einen Handy-Vertrag bei Vodafone gemacht; mit dem niedrigsten Tarif. Ich erhöhte ihn, ein Tarifwechsel, der Vertrag blieb so wie er war. 2013 erhielt ich im Auftrag von Vodafone einen Anruf, dieser gab mir ein Angebot. ein höherer Tarif und der Vetrag verlängert sich dann bis 2015, statt bis 2014,und dies mit einem Handy (Hartware),so versicherte er es mir. dieses Handy könne ich mir aber erst 2014 vom Shop abholen. Ich stimmte zu. Ich rief sogar den Vodafoneservice an und sie bestägten mir alles. Nicht nur einmal, sondern mehrmals. Ein Bekannter der auch bei Vodafone arbeitet sagte mir etwas anderes und das ich wohl abgezogen worden bin. Also rief ich sehr oft beim Vodafoneservice an, die versuchten mich mit Standartaussagen zu beruhigen. Irgendwann wurde mir zugesichert, dass ich ein Handy vom Shop abholen kann, dies würde jetzt eingetragen. Dieses können mehrere Personen bezeugen, die dieses Gespräch mithörten. Aber der Shop gab mir kein Handy. Ich rief wieder an und plötzlich hieß es: ich bekomme alle 24 Monate ein Handy und damit wird der Vertrag um 2 Jahre verlängert. Der Anruf mit Vertragabschluss war ein Tarifwechsel ohne Hartware-Handy. Wenn es Tarifwechsel wäre, dann wäre mein Vertrag so geblieben bis 2014. Und nicht verlängert auf 2015. Die haben mich abgezogen, beschissen. Jetzt muss ich viel mehr bezahlen, 80 euro pro Monat und dies bis 2015. 3 Jahre habe ich dann das Handy; vom ersten Vertrag. Hätte ich gewusst, dass es ein Vertrag ohne Handy wäre, so hätte ich nicht zugestimmt. Es wurde mir aber zugesichert und sogar vom Vodafoneservice. Vodafone bescheisst und gibt nicht das was er verspicht. Ich werde wechseln zur Konkurrenz. alex editiert von: alex716, 14.09.2013, 14:45 Uhr |